Exzellenter Service ist uns eine Herzensangelegenheit
Wir bieten dir
Es bestehen noch offene Fragen oder Unsicherheiten?
Persönliche Beratung
Wir stehen dir und deinen Kunden sehr gerne auch für eine persönlich Beratung per Telefon oder E-Mail zur Verfügung.
Egal, ob es sich um Unsicherheiten bei der optimalen Größe des Hundebettes, des Härtegrades, bei Sonderanfertigungen oder Fragen zum Produktionsstand einer Bestellung handelt.
Wir helfen dir und deinen Kunden mit unserer langjährigen Erfahrung sehr gerne weiter.
Du hast einen besonderen Wunsch?
Sonderanfertigungen
Da wir jedes Produkt in unserer eigenen Manufaktur von Hand fertigen, ist es uns sehr gut möglich, auch auf Sonderwünsche einzugehen.
Solltest du oder dein Kunde eine bestimmte Produktvorstellung haben, die wir so nicht im Onlineshop anbieten, zögere bitte nicht, uns darauf anzusprechen.
Hier findest du ein paar erfüllte Kundenwünsche: Zu den Sonderanfertigungen.
Ein Produkt ist defekt?
Reparaturservice
Es kann immer mal vorkommen, dass ein Produkt kaputt geht. Das kann verschiedene Gründe haben.
Da es nicht in unserem Sinne ist, dass defekte Produkte im Müll landen, versuchen wir sie nach Möglichkeit zu reparieren. Dies ist zum Beispiel dann meist gut machbar, wenn ein Hund einen Stoff oder einen Reißverschluss zerbissen hat.
Am besten schickst du uns ein Foto des Schadens per E-Mail zu, damit wir eine erste Prognose geben können.
