Ein Hundebett wird nicht im Laden entschieden, sondern nach dem dritten Winter. Deshalb geben wir dir eine Zahl, an der du uns messen kannst: zehn Jahre.
auf die orthopädische Füllung
Unser Versprechen
Ein orthopädisches Hundebett hat genau eine Aufgabe: Es muss das Gewicht deines Hundes tragen – nicht nur im ersten Monat, sondern noch, wenn er grau um die Schnauze wird. Wenn die Füllung nachgibt, liegt er irgendwann auf dem Boden, nur mit Stoff dazwischen. Genau das darf nicht passieren.
Darum geben wir dir 10 Jahre Garantie darauf, dass die orthopädische Füllung deines Bettes nicht durchliegt. Keine Kuhle, in die er jede Nacht tiefer rutscht. Keine Stelle, die unter den Ellenbogen flach wird. Der Halt, den er am ersten Abend hatte, ist der Halt, den er in zehn Jahren noch hat.
Das ist kein Werbesatz, den wir uns leisten, weil ihn ohnehin niemand nachprüft. Es ist eine Zusage, die wir schriftlich geben – und hier steht genau, was sie abdeckt und was nicht.
Klartext
Die Grundlage
Unsere Betten entstehen in unserer eigenen Manufaktur in Erftstadt bei Köln – in Handarbeit, vom Zuschnitt bis zur letzten Naht. Keine Charge aus einer Fabrik, die wir nie gesehen haben, kein Zwischenhändler, der an der Füllmenge spart. Wer zehn Jahre verspricht, muss wissen, was drinsteckt.
Drei Härtegrade, abgestimmt auf das Gewicht deines Hundes. Ein Mops braucht eine andere Stütze als ein Rottweiler – nicht ein bisschen anders, sondern grundlegend. Betten, die für alle gedacht sind, liegen für fast alle irgendwann durch.
Öko-Tex-zertifizierte Stoffe, waschbares Kunstleder, robuste Garne, Ösen und Schnallen, die wir selbst im Alltag testen. Unser Nubes® hat den German Design Award gewonnen – aber die Auszeichnung, die uns mehr bedeutet, ist ein Bett, das nach acht Jahren noch aussieht wie ein Bett.
Im Fall der Fälle
Eine Mail an info@frau-frauchen.com mit zwei, drei Fotos vom Bett – einmal leer von oben, einmal mit deinem Hund drauf. Dazu die Bestellnummer oder das Kaufdatum.
Innerhalb von drei Werktagen bekommst du eine Antwort. Oft reichen die Fotos. Wenn nicht, holen wir das Bett zur Begutachtung zu uns, auf unsere Kosten.
Ist es ein Garantiefall, befüllen wir das Bett neu oder tauschen die Füllung aus. Du bekommst dasselbe Bett zurück, mit der Stütze, die es am ersten Tag hatte.
Noch Fragen?
Dass die orthopädische Füllung über 10 Jahre ihre Form und ihre Rückstellkraft behält. Dass sie sich nach dem Aufstehen deines Hundes wieder aufrichtet, statt eine Mulde zu behalten. Wenn sie das nicht mehr tut, ist das unser Fall, nicht deiner.
Nein. Der Bezug ist ein Verschleißteil und hält, was Stoff eben hält – Krallen, Waschgänge und Sonnenlicht gehen irgendwann daran. Dafür kannst du ihn abnehmen, bei 40 Grad waschen und einzeln nachbestellen, ohne gleich ein neues Bett zu brauchen.
Beim Welpen rechnen wir mit dem Endgewicht, nicht mit dem heutigen – schreib uns das einfach bei der Bestellung dazu. Wenn sich das Gewicht deines Hundes später deutlich verändert, melde dich: Wir finden eine Lösung für die Füllung.
Die Bestellnummer reicht, wir finden deine Bestellung in unserem System. Wenn du über einen Händler gekauft hast, brauchen wir den Beleg.
Dann gilt dein gesetzliches Widerrufsrecht: 14 Tage ab Erhalt, ohne Begründung. Schreib uns trotzdem kurz, woran es lag – manchmal ist es nur die Größe oder der Härtegrad, und das lässt sich tauschen.
Ein Hundeleben ist kurz. Umso mehr davon sollte er gut liegen. Finde das Bett, das zu ihm passt – wir stehen die nächsten 10 Jahre dafür gerade.
Garantie und Gewährleistung sind zwei verschiedene Dinge. Die 10-Jahres-Garantie ist eine freiwillige Zusage von uns, zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten. Deine gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren bleibt davon unberührt und wird durch diese Garantie weder eingeschränkt noch ersetzt. Garantiegeber ist Frau Frauchen, Siemensstraße 27, 50374 Erftstadt. Es gelten die Garantiebedingungen in der Fassung vom 01.11.2026.
